Programmatic X The Age of The Customer เพราะแบรนด์ที่เริ่มต้นช้า ก็ต้องดูแลตัวเอง

By EGG Digital
1 year ago

โลกเข้าสู่ยุคของ Big Data  นักการตลาดในปัจจุบันจึงต้องปรับกลยุทธ์ในการใช้สื่อออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของคนที่อยู่กับตัวเองและมีสมาร์ทโฟนเป็นเพื่อนมากขึ้น หรือเรียกได้ว่าอยู่ในโหมด “Always Connected” กับโลกดิจิทัลตลอดเวลา

หนึ่งในกลยุทธ์ที่ว่าคือการเปลี่ยนจากการจับกลุ่มเป้าหมายแบบเดิมๆ คือการแบ่งเป็นเพศ อายุ รายได้ และการศึกษา เป็นการจับกลุ่มจากไลฟ์สไตล์ไปจนถึงลักษณะทางจิตวิทยา (Psychographics) ของแต่ละบุคคลแทน

ความไวในการเข้าถึงข้อมูลสาร และเหตุผลในการตัดสินใจซื้อของสักชิ้นก็เปลี่ยนไป ยกตัวอย่าง สินค้าประเภทเสื้อผ้า ผู้บริโภคอาจจะไม่ได้เข้าร้านค้าเพื่อมองหาเสื้อที่เหมาะและทำจากเนื้อผ้าที่ดีที่สุด แต่ซื้อจากการเห็นในอินเทอร์เน็ตแล้วคิดว่าเราน่าจะดูดีในชุดนั้น ลองตั้งคำถามกับตัวเองดูเล่นๆ ก็ได้ว่า ของชิ้นล่าสุดที่คุณซื้อนั้น  ซื้อด้วยเหตุผลอะไร?

Picture3

จากภาพจะเห็นได้ว่าเรากำลังอยู่ในยุคของผู้บริโภค และเป็นผู้บริโภคที่เปิดรับแบรนด์ใหม่ๆ ตลอดเวลาเสียด้วย

เมื่อลูกค้าเปลี่ยนเร็ว การทำโฆษณาก็ต้องเปลี่ยนได้เร็ว ฉลาดขึ้น ไวขึ้น แม่นยำขึ้น การซื้อสื่อออนไลน์แบบ traditional จึงเริ่มมีประสิทธิภาพลดลง  หากคำนวณในเชิงของ cost efficiency กับจำนวนคนไทยที่ออนไลน์ขั้นต่ำวันละ 15 ล้านคนต่อวัน ( สถิติจาก truehit แสดงจำนวน daily thailand visitors ด้านล่าง )  คำถามคือ นักการตลาดจะต้องใช้งบประมาณขนาดไหน ถึงจะหาคนที่กำลังจะซื้อสินค้าของคุณใน 15 ล้านคนนั้นได้  ?   ต้องลงแบนเนอร์กี่เว็บไซต์ถึงจะเจอกลุ่มเป้าหมายเรา ? แล้วแต่ละเว็บไซต์ หรือ network ที่ลงโฆษณา มีกลุ่มเป้าหมายที่ซ้ำกันกี่เปอร์เซ็นต์ ?

Picture2

สิ่งที่ดีกว่าสำหรับนักโฆษณายุคนี้คือ  reach, efficiency, effectiveness และ  value of money รูปแบบการซื้อสื่อจึงเปลี่ยนเข้าสู่ยุคของ programmatic อย่างเต็มตัว อย่างเช่นในตารางแสดงข้อมูลของตลาดในประเทศสหรัฐอเมริกาที่มีการเติบโตของ Programmatic ต่อเนื่องทุกปี  โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2017 สัดส่วนของการใช้ Programmatic Display Ads จะสูงถึง 72% จากการใช้เงินบน Digital Display Ads ทั้งหมด

Picture1

ไม่ใช่แค่ตลาดในสหรัฐฯ แต่ที่ยุโรปก็ใช้ Programmatic กันหมดแล้ว  ในเมืองไทยเองก็เริ่มมีหลายแบรนด์ที่ตื่นตัวและเริ่มซื้อสื่อผ่าน Programmatic ไปเป็นที่เรียบร้อย คำถามคือแล้วแบรนด์ของคุณยังซื้อสื่อแบบเก่าอยู่หรือเปล่า และจนถึงตอนนี้ธุรกิจของคุณเคยซื้อสื่อโดยเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าที่กำลังจะซื้อสินค้าของคุณในตอนนั้นเลยหรือยัง?