มาใช้ LINE@ เพื่อเพิ่มลูกค้าและยอดขายให้ธุรกิจกันเถอะ!

By EGG Digital
11 months ago

ปัจจุบันประเทศไทยมีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียจำนวน 41 ล้านคน และใช้เวลากับอินเทอร์เน็ตบนมือถือเฉลี่ยที่ 3 ชั่วโมง 53 นาที โดย LINE เป็นหนึ่งในโซเชียลมีเดียที่คนไทยนิยมใช้มากที่สุดเป็นอันดับสองของประเทศไทยด้วยจำนวนผู้ใช้งานมากถึง 38 ล้านคน

Thailand Digital Landscape 2016

 

เรามีตัวเลขที่น่าสนใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในปี 2016  มาให้ดูกัน

  • 59% ของประชากรค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการออนไลน์
  • 57% ของประชากรเข้าชมร้านขายของออนไลน์
  • 51% ของประชากรสั่งซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์
  • 29% ของประชากรซื้อสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กหรือคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ
  • 41% ของประชากรซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ

 

 

จากสถติเหล่านี้ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเกินครึ่งได้นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการพิจารณาก่อนที่จะทำการซื้อสินค้าทุกชนิด ไม่ว่าจะเพื่ออ่านรายละเอียด รีวิว หรือใช้เปรียบเทียบกับสินค้ายี่ห้ออื่น และหันมาซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์กันแล้ว

จะดีแค่ไหนถ้าคุณสามารถมีช่องทางไว้สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าใหม่ โปรโมชั่น หรือพูดคุยส่วนตัวกับลูกค้าเพื่อปิดการขาย และยังเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ LINE อีก 38 ล้านคนทั่วประเทศไทย

 

LINE@ ช่องทางใหม่ที่ถูกสร้างมาเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจทั้งขนาดกลางและย่อยโดยเฉพาะ คุณสามารถควบคุมงบประมาณในการใช้สื่อออนไลน์นี้ได้ตามความต้องการ

 

คำถามคือ แล้ว LINE@ มีเครื่องมืออะไรดีๆ ที่จะช่วยเพิ่มลูกค้าและยอดขายให้กับธุรกิจคุณได้บ้าง

 

  1. บน LINE@ คุณสามารถมีจำนวน followers ได้ไม่จำกัด ซึ่งจะแตกต่างกับ LINE Chat ส่วนบุคคลซึ่งจะกำหนดจำนวนเพื่อนที่ 5,000 คนเท่านั้น คุณจึงสามารถส่งข้อความถึง followers ทั้งหมด หรือสามารถเลือกส่งเฉพาะกลุ่มก็ได้ (การเลือกส่งข้อความเฉพาะกลุ่มสำหรับแพคเกจ pro, pro+ เท่านั้น)
  2. สามารถตั้ง Greeting Message เพื่อต้อนรับเพื่อนที่แอดเข้ามาใหม่ได้อัตโนมัติ
  3. สามารถตั้ง Auto-reply และ Keyword-reply เพื่อตอบกลับลูกค้าได้ทันที ไม่ปล่อยให้ลูกค้าต้องรอนานเกินไป
  4. ธุรกิจสามารถคุย 1 ต่อ 1 กับลูกค้าได้เหมือนกับ LINE Chat ส่วนบุคคล เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้มากขึ้น
  5. สามารถสร้าง e-coupon และบัตรสะสมแต้มได้อย่างง่ายๆ เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ติดตาม เพิ่ม traffic ลูกค้ามาที่หน้าร้าน รวมถึงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
  6. สามารถเพิ่มจำนวนแอดมินที่ดูแลบัญชีได้มากถึง 100 คน ต่อ 1 บัญชี LINE@ (สำหรับ Paid Package เท่านั้น) คุณจึงสามารถเพิ่มทีมงานของคุณให้ช่วยดูแลบัญชีได้ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อจากลูกค้า
  7. สามารถส่ง Rich message หรือการส่งภาพขนาดใหญ่และใส่ลิงค์ไปที่หน้าเว็บใดก็ได้
  8. สามารถสร้าง poll หรือแบบสอบถามให้ลูกค้าตอบ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้อยู่กับธุรกิจของเรา
  9. โพสต์ไทม์ไลน์เพื่อให้ลูกค้าติดตาม

หากสนใจใช้ LINE@ เพื่อเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจของคุณ EGG Digital ยินดีให้คำปรึกษาทั้งการเลือกแพคเกจรายเดือน การทำการตลาดเพื่อสื่อสารกับลูกค้า และการใช้งานฟีเจอร์ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ติดต่อรับข้อเสนอพิเศษได้ที่

EGG Digital

Call Center: 02-900-9500

Website: www.eggdigital.com

Facebook: EGG Digital

LINE@: @eggdigital

EGG Digital QR Code

 

Related Post