6 เครื่องมือพื้นฐานเพื่อสร้างสำเร็จใน Social Media
เนื่องจากเรามีประชากรบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก การเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูก แถมยังต้องเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจึงกลายเป็นงานที่ต้องจัดการอย่างมืออาชีพ
เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียของบางบริษัท ยังใส่ข้อมูลไม่ครบถ้วน เลือกใช้รูปที่ไม่มีคุณภาพ หัวข้อที่เขียนไว้ยังไม่น่าดึงดูดหรือธรรมดาเกินไป ถึงแม้มันจะไม่ใช่กลยุทธ์หลักทางการตลาดของบางบริษัท แต่การจัดการกับโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมจะเป็นทางหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงการสร้างแบรนด์ที่ดี
แม้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะมีทางเลือกเพื่อให้คนใช้สามารถเลือกใช้ให้ตรงกับเป้าหมาย แต่ก็ยังมีบางเครื่องมือที่เป็นพื้นฐานที่ทุกแบรนด์ควรจะทำเหมือนๆ กัน
และนี่คือ 6 เครื่องมือพื้นฐานที่บทความนี้ขอแนะนำ (ข้อดีคือส่วนใหญ่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ต้องเสียค่าบริการอีกด้วย)
1. เครื่องมือบริหารโซเชียลมีเดีย / กำหนดตารางเวลา
ถ้าคุณต้องดูแลหลายๆ ลูกค้าพร้อมกัน แถมต้องลงมือทำเองทุกอย่าง ทั้งโพสต์ แชร์ หรือตอบคอมเมนต์ แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลาเป็นอย่างมาก
เครื่องมือบริหารโซเชียลจะช่วยให้เราสามารถประหยัดเวลา เพราะเราจะดูแลทุกช่องทางผ่านที่เดียว ดังนั้นควรเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ฟังก์ชันเหล่านี้
- สามารถโพสต์ทุกสื่อได้ในอันเดียว
- สามารถตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้
- สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกและรายงานได้
- ดูแลโซเชียลมีเดียของแบรนด์ได้
เครื่องมือที่แนะนำ ได้แก่ :
2. เครื่องมือปรับแต่งภาพ
ทุกวันนี้คอนเทนต์ที่เป็นภาพได้รับความนิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดีย ซึ่งถ้าดูเฉพาะยอด engagement เราจะเห็นได้เลยว่าคอนเทนต์ที่มีรูปด้วยจะมียอด engagement สูงกว่าคอนเทนต์ที่มีแต่ตัวอักษร ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับการปรับแต่งภาพให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย
วิธีง่ายๆ ในการเลือกเครื่องมือปรับแต่งภาพ คือต้องดูว่าเครื่องมือนั้นตอบโจทย์ฟังก์ชันเหล่านี้หรือไม่
- สามารถปรับแต่งขนาดของภาพให้เหมาะสมกับโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทาง
- สามารถใส่ข้อความได้
- ให้บริการรูปคุณภาพดีเพื่อนำไปใช้ฟรี โดยไม่ต้องมีข้อผูกมัด
- ใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว
- สามารถอัปโหลดภาพและกราฟฟิกได้
เครื่องมือที่แนะนำ :
3. เครื่องมืออัตโนมัติ
ถ้าทุกวันนี้คุณยังไม่สามารถดูแลโซเชียลมีเดียได้แบบทั้งวันทั้งคืน ลองให้โปรแกรมอัตโนมัติช่วยทำงานถึกๆ เช่น ตอบคำถามง่ายๆ แบบอัตโนมัติ หรือเก็บข้อมูลต่างๆ เอาไว้
เครื่องมือที่แนะนำคือ IFTTT มันสามารถช่วยทวิตข่าวสารได้ทันทีที่เรามีการอัพเดตบทความในบล็อกส่วนตัว
ทั้งนี้อย่าลืมว่าเครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้ควรเป็นตัวช่วยเฉพาะในงานบางอย่างเท่านั้น เพราะสุดท้ายแล้วเราคงไม่อยากให้ธุรกิจของเราถูกดูแลโดยหุ่นยนต์ที่ไม่มีจิตใจ
4. เครื่องมือช่วยผลิตคอนเทนต์
คนที่ทำงานด้านคอนเทนต์เป็นประจำจะรู้ว่าการผลิตงานเขียนที่สร้างสรรค์อย่างสม่ำเสมอเป็นงานที่หนักหนาขนาดไหน
เนื่องจากมีแหล่งข่าวมากมาย ทุกวันนี้จึงมีเครื่องมือที่สามารถรวบรวมแหล่งข่าวสารที่เราต้องการไว้ในที่เดียว เพื่อให้เราสามารถศึกษาข้อมูลเชิงลึก และช่วยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย จนเกิดการแชร์
เครื่องมือที่แนะนำ :
5. เครื่องมือวัดประสิทธิภาพของลิงก์ที่เราแปะไว้
สิ่งที่เป็นตัวชี้ว่านักการตลาดทำได้ดีหรือไม่ คือผลที่ได้จากเงินที่ลงุทน แม้ยอดไลค์ ยอดแชร์ หรือยอดที่คนกดดูจะสามารถบอกความคุ้มค่าได้ แต่มันยังไม่ใช่ภาพใหญ่ทั้งหมด
ในฐานะนักการตลาดทางด้านโซเชียลควรสามารถตอบได้ด้วยว่า ลิงก์ที่เราแปะไว้ในโซเชียลมีเดีย มีจำนวนคนกดเข้ามาดูเท่าไหร่ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งไม่สามารถปิดการขายได้ใน Facebook ดังนั้นเราจะวัดความคุ้มค่าได้ ก็ต่อเรารู้จำนวนคนที่แท้จริงที่กดลิงก์จาก Facebook เพื่อเข้ามาในเว็บไซต์ของเรา
เครื่องมือที่แนะนำ :
6. ปฏิทินโซเชียลมีเดีย
การไม่สามารถวางแผนล่วงหน้า คือสิ่งสุดท้ายที่เราต้องการ ดังนั้นลองหาเครื่องมือปฏิทินโซเชียล ที่จะช่วยให้เราวางคอนเทนต์ล่วงหน้าได้เป็นเดือน โดยที่เราไม่ยังสามารถจัดการกับเหตุการณ์สำคัญได้ เช่น วันหยุดตามเทศกาล หรือโปรโมชันต่างๆ
เครื่องมือที่แนะนำ :
รวบรวมเครื่องมือทั้งหมดเข้าด้วยกัน
ลองใช้ 6 เครื่องมือนี้เพื่อช่วยจัดการโซเชียลมีเดียให้ดีขึ้น เพราะอย่างที่เกริ่นไว้ในบทความตอนต้นว่า โซเชียลมีเดียจะสื่อถือการทำแบรนด์ที่ดี ดังนั้นถ้าเราไม่สามารถจัดการมันให้ดีได้ ก็ไม่ควรจะมีไว้ เพราะสุดท้ายมันก็จะไม่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน
ข้อมูลจาก SocialMediaToday
