6 เครื่องมือพื้นฐานเพื่อสร้างสำเร็จใน Social Media

By EGG Digital
1 year ago

เนื่องจากเรามีประชากรบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก การเลือกกลุ่มเป้าหมายให้ถูก แถมยังต้องเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจึงกลายเป็นงานที่ต้องจัดการอย่างมืออาชีพ

เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียของบางบริษัท ยังใส่ข้อมูลไม่ครบถ้วน เลือกใช้รูปที่ไม่มีคุณภาพ หัวข้อที่เขียนไว้ยังไม่น่าดึงดูดหรือธรรมดาเกินไป ถึงแม้มันจะไม่ใช่กลยุทธ์หลักทางการตลาดของบางบริษัท แต่การจัดการกับโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมจะเป็นทางหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงการสร้างแบรนด์ที่ดี

แม้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะมีทางเลือกเพื่อให้คนใช้สามารถเลือกใช้ให้ตรงกับเป้าหมาย แต่ก็ยังมีบางเครื่องมือที่เป็นพื้นฐานที่ทุกแบรนด์ควรจะทำเหมือนๆ กัน

และนี่คือ 6 เครื่องมือพื้นฐานที่บทความนี้ขอแนะนำ (ข้อดีคือส่วนใหญ่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ต้องเสียค่าบริการอีกด้วย)

1. เครื่องมือบริหารโซเชียลมีเดีย / กำหนดตารางเวลา

ถ้าคุณต้องดูแลหลายๆ ลูกค้าพร้อมกัน แถมต้องลงมือทำเองทุกอย่าง ทั้งโพสต์ แชร์ หรือตอบคอมเมนต์ แสดงว่าคุณกำลังเสียเวลาเป็นอย่างมาก

เครื่องมือบริหารโซเชียลจะช่วยให้เราสามารถประหยัดเวลา เพราะเราจะดูแลทุกช่องทางผ่านที่เดียว ดังนั้นควรเลือกเครื่องมือที่ตอบโจทย์ฟังก์ชันเหล่านี้

  • สามารถโพสต์ทุกสื่อได้ในอันเดียว
  • สามารถตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้
  • สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกและรายงานได้
  • ดูแลโซเชียลมีเดียของแบรนด์ได้

เครื่องมือที่แนะนำ ได้แก่ :

2. เครื่องมือปรับแต่งภาพ

ทุกวันนี้คอนเทนต์ที่เป็นภาพได้รับความนิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดีย ซึ่งถ้าดูเฉพาะยอด engagement เราจะเห็นได้เลยว่าคอนเทนต์ที่มีรูปด้วยจะมียอด engagement สูงกว่าคอนเทนต์ที่มีแต่ตัวอักษร ดังนั้นจึงควรให้ความสำคัญกับการปรับแต่งภาพให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย

วิธีง่ายๆ ในการเลือกเครื่องมือปรับแต่งภาพ คือต้องดูว่าเครื่องมือนั้นตอบโจทย์ฟังก์ชันเหล่านี้หรือไม่

  • สามารถปรับแต่งขนาดของภาพให้เหมาะสมกับโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทาง
  • สามารถใส่ข้อความได้
  • ให้บริการรูปคุณภาพดีเพื่อนำไปใช้ฟรี โดยไม่ต้องมีข้อผูกมัด
  • ใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว
  • สามารถอัปโหลดภาพและกราฟฟิกได้

เครื่องมือที่แนะนำ :

3. เครื่องมืออัตโนมัติ

ถ้าทุกวันนี้คุณยังไม่สามารถดูแลโซเชียลมีเดียได้แบบทั้งวันทั้งคืน ลองให้โปรแกรมอัตโนมัติช่วยทำงานถึกๆ เช่น ตอบคำถามง่ายๆ แบบอัตโนมัติ หรือเก็บข้อมูลต่างๆ เอาไว้

เครื่องมือที่แนะนำคือ IFTTT มันสามารถช่วยทวิตข่าวสารได้ทันทีที่เรามีการอัพเดตบทความในบล็อกส่วนตัว

ทั้งนี้อย่าลืมว่าเครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้ควรเป็นตัวช่วยเฉพาะในงานบางอย่างเท่านั้น เพราะสุดท้ายแล้วเราคงไม่อยากให้ธุรกิจของเราถูกดูแลโดยหุ่นยนต์ที่ไม่มีจิตใจ

4. เครื่องมือช่วยผลิตคอนเทนต์

คนที่ทำงานด้านคอนเทนต์เป็นประจำจะรู้ว่าการผลิตงานเขียนที่สร้างสรรค์อย่างสม่ำเสมอเป็นงานที่หนักหนาขนาดไหน

เนื่องจากมีแหล่งข่าวมากมาย ทุกวันนี้จึงมีเครื่องมือที่สามารถรวบรวมแหล่งข่าวสารที่เราต้องการไว้ในที่เดียว เพื่อให้เราสามารถศึกษาข้อมูลเชิงลึก และช่วยสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย จนเกิดการแชร์

เครื่องมือที่แนะนำ :

5. เครื่องมือวัดประสิทธิภาพของลิงก์ที่เราแปะไว้

สิ่งที่เป็นตัวชี้ว่านักการตลาดทำได้ดีหรือไม่ คือผลที่ได้จากเงินที่ลงุทน แม้ยอดไลค์ ยอดแชร์ หรือยอดที่คนกดดูจะสามารถบอกความคุ้มค่าได้ แต่มันยังไม่ใช่ภาพใหญ่ทั้งหมด

ในฐานะนักการตลาดทางด้านโซเชียลควรสามารถตอบได้ด้วยว่า ลิงก์ที่เราแปะไว้ในโซเชียลมีเดีย มีจำนวนคนกดเข้ามาดูเท่าไหร่ ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งไม่สามารถปิดการขายได้ใน Facebook ดังนั้นเราจะวัดความคุ้มค่าได้ ก็ต่อเรารู้จำนวนคนที่แท้จริงที่กดลิงก์จาก Facebook เพื่อเข้ามาในเว็บไซต์ของเรา

เครื่องมือที่แนะนำ :

6. ปฏิทินโซเชียลมีเดีย

การไม่สามารถวางแผนล่วงหน้า คือสิ่งสุดท้ายที่เราต้องการ ดังนั้นลองหาเครื่องมือปฏิทินโซเชียล ที่จะช่วยให้เราวางคอนเทนต์ล่วงหน้าได้เป็นเดือน โดยที่เราไม่ยังสามารถจัดการกับเหตุการณ์สำคัญได้ เช่น วันหยุดตามเทศกาล หรือโปรโมชันต่างๆ

เครื่องมือที่แนะนำ :

รวบรวมเครื่องมือทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ลองใช้ 6 เครื่องมือนี้เพื่อช่วยจัดการโซเชียลมีเดียให้ดีขึ้น เพราะอย่างที่เกริ่นไว้ในบทความตอนต้นว่า โซเชียลมีเดียจะสื่อถือการทำแบรนด์ที่ดี ดังนั้นถ้าเราไม่สามารถจัดการมันให้ดีได้ ก็ไม่ควรจะมีไว้ เพราะสุดท้ายมันก็จะไม่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้เช่นกัน

ข้อมูลจาก SocialMediaToday

Related Post